Ouverture de compte Ameli pour mon mari

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mari et moi avions chacun un compte Ameli, et du jour au lendemain, la CPAM a décidé de supprimer celui de mon époux parce que nous avions la même boîte mail !
Depuis, il n’a plus de compte Ameli, car il faut créer une nouvelle adresse mail, et nous ne savons pas comment faire.

Jo60 le 06/10/2025 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Jo60,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre compte ameli et celui de votre époux.

Il est en effet nécessaire que chaque compte ait une adresse e-mail unique pour des raisons de sécurité et de confidentialité.

Si vous souhaitez bénéficier d'un accompagnement, les conseillers France Services sont à votre disposition pour vous aider dans la création de l'adresse e-mail et la réactivation du compte ameli de votre époux. 

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 07/10/2025

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