Erreur de connexion à la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Lorsque j'essaye de me connecter via le site web de la CAF, il me dit "Les informations saisies ne nous permettent pas de vous identifier."
Même en faisant un changement de mot de passe, la connexion reste impossible. Et quand j'essaye de me connecter avec France Connect il m'indique que je ne possède pas de compte et il m'invite à en créer un.
J'ai essayer de tout tenter mais impossible, et même quand j'essaye de cliquer sur "Mot de passe oublié" et que je donne les informations, pareil il me dit que je n'ai pas encore de compte.
Cependant, j'arrive très bien à accéder à l'application sur mon téléphone. Mais l'accès via le site web m'est totalement impossible.

Iza02 le 06/10/2025 à 02000 Laon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'AISNE

Bonjour,

Merci de nous faire part de votre expérience concernant les difficultés d'accès au site web de la CAF. Désolé pour les désagréments que cela a pu causer.

Vous pouvez toutes fois vous rendre dans notre espace accueil afin d'être accompagné pour votre connexion au site.

En attendant, nous recommandons fortement de continuer à utiliser l'application mobile Caf-Mon Compte, qui semble fonctionner correctement pour vous. Si vous souhaitez accéder à l'application sur d'autres appareils, vérifiez que votre navigateur est à jour, et envisagez de désactiver temporairement votre VPN ou bloqueur de publicité.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant que ce problème est en cours de résolution. Votre retour nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Nicolas, pour Caf de l'AISNE
Date de la 1ère réponse 08/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

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