Compte Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Questionnaire concernant le compte Ameli. Questionnaire assez long, assez complet. J'ai surtout fait part de mon mécontentement concernant l'accès à mon compte. Améli , je n'arrive pas à ouvrir ce compte parce que le mot de passe est refusé et je ne peux pas changer mon mot de passe. À chaque fois je tombe sur service indisponible. Merci.

Eustache le 06/10/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Eustache,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant l'accès à votre compte ameli. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez.

Pour résoudre votre problème de connexion et de réinitialisation de mot de passe, nous vous recommandons de contacter votre caisse d'assurance maladie au 36 46. Un conseiller pourra vous guider dans la réactivation de votre compte. Assurez-vous d'avoir votre carte Vitale à portée de main pour sécuriser l'appel

En outre, vous pouvez vous rapprocher d'un conseiller "France services" qui pourra vous aider dans vos démarches en ligne. 

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute amélioration de nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 07/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 85 % et vérifiée par un agent.

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