Titre en retard

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai déposé ma demande de renouvellement de titre le 16 mai 2024 et nous sommes aujourd'hui le 2 octobre 2025. J'attends depuis plus 1 an et 5 mois, sans réponse par courriel ni assistance téléphonique. Mon document ADP expire AUJOURD'HUI et n'a pas été renouvelé (malgré plusieurs courriels). Je vis en France depuis quatre ans et demi, je suis marié depuis dix ans, je travaille et je paie des impôts, mais je n'ai reçu aucune déclaration concernant mes documents. J'ai plusieurs démarches administratives en cours en attendant le document, et je ne peux pas travailler car mon Attestation de prolongation d'instruction n'a pas encore été renouvelé. Je ne sais plus quoi faire.

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Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches de renouvellement de carte de séjour et nous sommes désolés pour les désagréments causés.
La préfecture de la Haute-Savoie ayant enregistré une augmentation de plus de 60% des demandes de titres de séjour ces 5 dernières années, les délais de traitements pour les renouvellements de titres étaient en moyenne de 192 jours au 2ème trimestre 2025. Durant toute la durée de l'instruction des dossiers, des attestation de prolongation(ADP) sont délivrées aux demandeurs. Ces documents attestent de la régularité du séjour en France du demandeur et ont vocation à être présentés aux employeurs.

Afin de solutionner votre situation personnelle qui s'inscrit peut être dans un cadre particulier, je vous conseille:

- de poursuivre le signalement de vos difficultés à nos services par mail (pref-infoetrangers@haute-savoie.gouv.fr ) ou par téléphone, lors de nos permanences téléphoniques du mardi et jeudi de 9h00 à 12h00 (compte-tenu de l’affluence, les créneaux de 11h00 à 11h30 sont à privilégier) au 04 50 33 60 00 (taper 1 pour la préfecture ) puis 4 (une standardiste vous répond et je vous invite à solliciter la permanence "Etrangers").

Nous espérons que ces indications vous seront utiles et vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 07/10/2025

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