Renouvellement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

Dommage de ne pouvoir venir au consulat que sur rendez-vous fixé sur Internet. La démarche n’est pas très explicite.
Et je ne parle même pas des personnes, encore nombreuses, qui n’ont pas d’ordinateur, ni Internet sur leur téléphone, ou qui l’ont mais ne savent pas s’en servir.
Pensez à ces personnes et acceptez que l’on puisse vous téléphoner, s’il vous plaît.

Sinon, les collaborateurs sont extrêmement accueillants et performants, c’est super !
Dommage qu’il faille attendre dehors pour récupérer la nouvelle carte d’identité...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour concernant les modalités d'accès au consulat et sommes désolés des difficultés rencontrées pour la prise de rendez-vous en ligne. En effet, l'inscription au registre des Français établis hors de France peut aussi se faire directement auprès du consulat si vous ne disposez pas des outils nécessaires. Nous pensons particulièrement aux personnes en situation de handicap ou âgées qui peuvent rencontrer des obstacles à effectuer cette démarche en ligne.

Nous sommes heureux de savoir que nos collaborateurs vous ont réservé un accueil chaleureux et professionnel. Nous vous remercions et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 06/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?