Réponse du service
CNAM
Bonjour Cricri-47,
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour joindre un conseiller par téléphone.
Un grand nombre d'appels peut en effet saturer nos lignes, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous vous conseillons de privilégier les heures de plus faible influence de 8h30 à 10h00 ou pendant l'heure du déjeuner.
Si vous disposez d'un compte ameli, vous pouvez vous rapprocher de votre CPAM en utilisant l'Espace d'échanges.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.
Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 07/10/2025
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