Ajustement

Ressenti de l'usager : Positif

Voici déjà 15 ans que j’utilise les services publics par internet.

Au départ, j’étais réticent, car cela me paraissait comme me heurter à un mur avec l’informatique. Se mettre devant un ordinateur à 65 ans n’est pas chose simple, c’est comme on dit : du chinois !! Puis petit à petit, avec beaucoup, beaucoup d’erreurs de manipulation, et dix ans plus tard, je pense me débrouiller assez bien (enfin, pas trop mal). Évidemment, je ne m’écarte pas de ce que je sais faire.

Bon, je ne suis pas un pro, je tape avec deux doigts, mais je m’en sors.
Puisque, de temps à autre, une amie de mon âge m’appelle à la rescousse pour l’aider !

Milou le 09/11/2025 - Landes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Milou,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de l'utilisation des services publics en ligne. Il est vrai que le numérique peut sembler complexe, mais votre témoignage prouve qu'avec un peu de pratique, il est possible de s'améliorer et de devenir plus à l'aise dans l'utilisation de ces services. 

Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez désormais compétent pour aider votre entourage. N'hésitez pas à continuer à explorer les fonctionnalités disponibles pour encore plus de commodité dans vos démarches. 

Merci de votre confiance et de votre contribution à l'adoption du numérique au quotidien !

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 10/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 87 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?