Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour renouveler mon passeport en ambassade, il était indiqué que je devais venir au rendez-vous avec un justificatif de domicile imprimé. Je l'avais joint en ligne. Une fois au rendez-vous, on m'a indiqué que le document papier était inutile. Donc ce serait bien de changer l'indication en ligne pour éviter que les gens impriment inutilement. Sinon, tout était parfait. Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour au sujet des démarches de renouvellement de passeport en ambassade. Nous comprenons que le besoin de justificatif de domicile imprimé peut être source de confusion, et nous sommes désolés pour le désagrément. Afin d'améliorer nos services en ligne, nous transmettrons votre suggestion aux équipes concernées pour une éventuelle mise à jour des instructions disponibles en ligne.

Votre satisfaction étant notre priorité, nous apprécions votre contribution pour rendre les informations sur notre site web plus claires et concises.

Merci encore pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 06/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?