Bonjour Yax,
Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous comprenons votre insatisfaction concernant votre demande de carte grise, d'autant plus que les délais sont longs et que l'erreur initiale sur la démarche a engendré une perte de temps.
Mais effectivement en cas de mauvaise sélection de la démarche sur le site de l’ANTS, il est nécessaire d’effectuer la nouvelle procédure depuis le début.
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes en cours.
Nous sommes néanmoins heureux d’apprendre que votre situation a pu être régularisée rapidement après votre réclamation.
Pour votre information, suite à un décès ou un héritage, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion « Signaler un changement sur ma situation personnelle » et « Actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage » en vous connectant via un compte FranceConnect.
En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques en cliquant ICI.
Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 06/10/2025
