Le Crous de Bordeaux Aquitaine ne répond pas, les conscéquences sont lourdes

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille a besoin de contacter le Crous depuis le mois d'août, elle téléphone pendant les horaires dédiés, envoie de temps à autre des mails et depuis nous n'avons JAMAIS obtenu la moindre réponse.
Nous sommes au mois d'octobre.
La situation devient compliquée: elle ne reçoit son attestation de loyer, on la retrouve pas sur ses différents espaces CROUS,
Le numéro qu'elle doit communiquer pour sa demande d'APL reste invisible
L'assistante sociale ne répond pas , refuse de la recevoir .
Résultat , elle se retrouve avec une bourse qui fait exactement le montant de son loyer et pas un euro de plus.
Doit elle manger ses meubles pour se nourrir?
Si au moins nous pouvions faire nos demandes ou obtenir une réponse ...
Merci.