Demande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Mon rendez-vous était pour 11 h 30, je suis arrivée à 10 h 35 pour être à l’avance, pour prendre le temps de faire des photos d’identité. La dame à l’accueil a bien expliqué les détails pour les photos. Lors de l’entretien, on m’a demandé les dates de naissance de mes parents auxquelles je n’étais pas sûre, j’ai donc essayé de voir si j’avais un extrait d’acte de naissance ou autre et, au lieu de m’aider à trouver ces informations, je me suis entendue dire « non mais là je suis passée à autre chose ».

Et donc une mauvaise date a été entrée dans les données ainsi que deux fautes sur les noms et prénoms de ma mère. Je suis juste choquée de cette façon de procéder alors qu’il y avait largement quelques minutes à prendre pour remplir ces informations correctement. Je suis désolée de ne pas avoir réagi de suite mais ça m’a déstabilisée sur le coup.

J’espère pouvoir avoir accès à mon dossier français établi à l’étranger et pouvoir rectifier les informations à l’égard de mes parents.
J’espère aussi surtout que ça ne créera pas de soucis sur ma demande de nouveau passeport.

Merci pour votre compréhension.
Sincères salutations.