Service de sécurité en dehors du consulat

Ressenti de l'usager : Positif

Le service de sécurité, italien et qui se trouve à l'extérieur du consulat de Rome chargé de vérifier les sacs, est une vraie misère. La personne, ce mercredi 1er octobre à 9h30, ne m'a pas clairement expliquée qu'elle voulait que je vide mon sac, elle a dit qu'elle voulait voir le fond du sac, c'est pourquoi j'ai demandé si elle entendait par là que je vide entièrement mon sac, et elle m'a répondue ni oui, ni non, qu'elle voulait voir le fond du sac..... J'ai répété une seconde fois ma question, elle m'a répondue qu'elle parlait en Italien, elle, j'en ai déduis que moi non (pourtant notre échange se faisait dans un parfait italien, je vis en Italie depuis 34 ans), et je lui ai dit simplement dit d'être plus claire, ce à quoi elle a répondue que je faisais de la polémique. Lassée devant tant de mauvaise attitude, j'ai vidé mon sac en le renversant d'un coup dans la bassine.
Est-ce la façon de s'adresser au public ? Dès que je suis rentrée à l'intérieur le personnel était parfait.