échange de votre permis de conduire
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour
Suite à un séjour en Suisse, j'avais dû rendre mon permis français pour obtenir un permis Suisse, une démarche très facile en Suisse.
De retour en France, j'ai dû faire la démarche inverse.
J'imagine que ce type de demande est standard donc j'ai été très surprise du délai pour obtenir des réponses de la part des services ANTS et de leur manque de connaissance des documents disponibles en Suisse. J'attendais de la part de l'ANTS qu'ils me précisent exactement quels documents demander aux autorités Suisses en utilisant leurs noms allemands. En effet, le canton de Zurich est peu habitué à gérer des échanges avec la France (contrairement à Genève) mais l'ANTS a été incapable de m'aider. J'ai suivi les informations fournies sur le site de l'ambassade française à Zürich qui, pas de chance, n'étaient pas à jour.
J'ai aussi peu apprécié les ultimatums peu aimables reçus de l'ANTS m'indiquant, à la deuxième tentative que ma demande serait abandonnée si je ne fournissais pas les bons documents alors que justement je leur demandais quels documents exactement demander. Bref une situation ubuesque et une perte de temps et d'énergie pour l'ANTS et pour moi, alors que je suis sûre que certains personnels de l'ANTS avaient déjà rencontré le problème et la solution.