Décalage entre délais affichés et réalité du traitement

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé ma demande de titre de séjour il y a maintenant 3 mois, et mon dossier est toujours indiqué en “phase de dépôt”, sans qu’il ait encore été consulté. Or, les délais de traitement publiés sur le site officiel de la préfecture indiquent une prise en charge beaucoup plus rapide (par exemple environ 65 jours pour les "Passeport Talent", 64 jours pour les renouvellements vie privée et familiale, etc.).

Je constate donc un écart important entre les délais affichés et ma situation réelle. De plus, malgré mes tentatives de contact via l’adresse mail dédiée, je n’ai reçu que des réponses automatiques, jamais d’échange personnalisé permettant d’obtenir un suivi concret.

Ce manque de cohérence et de transparence crée une forte incertitude pour les usagers, qui n’ont pas de visibilité claire sur l’avancée de leur dossier.

Il serait souhaitable que les délais publiés reflètent davantage la réalité du traitement, et que les usagers puissent bénéficier d’un suivi plus transparent et accessible.