Impossible de scanner ma CNI

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez pour l’application France Identité.

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la difficulté rencontrée pour scanner votre carte d’identité.

La lecture NFC est parfois sensible. Afin d’optimiser vos prochaines tentatives, vous trouverez quelques conseils sur la FAQ du site France Identité : Comment faire la lecture de mon titre d'identité ? (Lecture NFC)

Nous vous suggérons également d'essayer de placer votre carte directement sur l'écran de votre appareil. La lecture NFC peut être perturbée si vous possédez une coque de téléphone.

Si vous ne pouvez pas scanner la face avant de votre carte d’identité, il est toujours possible de saisir manuellement le code à 6 chiffres situé en bas à droite de votre CNI.

Si vous avez d’autres questions concernant l’application France Identité, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant ici.

Nous travaillons continuellement à optimiser nos services et ces retours nous sont précieux pour identifier les points à améliorer.