Coffret cadeaux périmé de quelques jours et refus de la part de l'entreprise de le prolonger moyennant un supplément

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai contacté l'entreprise par mail et par téléphone après à voir constaté que mon coffret cadeaux était périmé depuis seulement 3 jours.
Les CGV au moment de l'achat permettaient de prolonger un coffret cadeaux périmé moyennant le règlement d'un supplément.
Ce n'est plus le cas dans les CGV actuelles mais elles ne m'ont jamais été communiquées.
L'entreprise m'a catégoriquement refusé toute prolongation et mon coffret cadeaux d'un valeur de 100€ était tout simplement perdu.

Un signalement à Signal Conso a débloqué la situation et l'entreprise me propose un avoir de la valeur de mon coffret cadeaux à utiliser sur leur site pendant 6 mois.