Questionnaire

Ressenti de l'usager : Neutre

Mon expérience sur Ameli.fr est compliquée à chaque fois du fait qu'il faille à chaque fois s'identifier, se connecter, mettre des codes et ENCORE des codes et aussi des adresses mails à tout va...
Je trouve qu'il est difficile pour certaines personnes de suivre leurs avancées sur ce site.

Mim le 02/10/2025 - Lozère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Mim,

Votre avis est précieux et nous l'avons transmis aux équipes concernées dans le but d'améliorer l'expérience usager. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :

https://www.france-services.gouv.fr/

https://anct-carto.github.io/france_services/

Merci encore pour votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous,
Marlène
Date de la 1ère réponse 03/10/2025

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