JE NE PEUX PAS AJOUTER MON RIB À MON DOSSIER CROUS

Mon dossier de bourse CROUS a été validé, j'ai ma notification définitive, mais je n'ai jamais pu ajouter mon RIB à mon dossier.
Depuis la création de mon dossier, à chaque fois que je rentre mon RIB, il y a un message "une erreur inattendue s'est produite".
J'ai appelé le CROUS tous les jours, et personne ne répond.
J'ai changé de navigateur, vidé le cache, j'ai tout essayé.
Mon RIB a toujours été sous format PDF, et sous le format français. Je n'ai d'ailleurs eu aucun problème à le transmettre à la CVEC.
Pourtant, pour mon dossier CROUS, transmettre mon RIB ne marche pas. J'ai également envoyé un mail d'assistance à 2 reprises, et je n'ai jamais reçu de réponse de la part du CROUS.
Nous sommes le 30 septembre, et je suis bloquée depuis des mois sans réponse.

29 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CROUS PARIS

Bonjour,

Nous vous avons envoyé une demande d'information par mail.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 02/10/2025

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