problème incident technique non résolu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait plusieurs mois que j'ai un problème d'incident technique quand j'essaye de faire mes déclarations diverses. Le problème n'a pas été résolu. Ça fait 3 mois que ça dure et je ne peux faire aucunes déclarations depuis. J'ai tout essayé ce qui était préconisé : vider le cache, changer de navigateur, utiliser l'application mobile rien ne fonctionne. Je dois chaque fois envoyer tout par papier et ça prend beaucoup plus de temps pour être payé.

J'ai essayé de contacter la caf sans succès depuis 1 semaine.

Pouvez vous m'aider a résoudre le problème, peut-être ça vient de mon compte directement ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des ALPES-MARITIMES

Bonjour,

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés techniques pour réaliser vos déclarations en ligne sur le site de la CAF. Désolé pour les désagréments causés.

Pour signaler un problème technique, il est nécessaire de contacter directement la CAF par téléphone. Je vous invite à nous recontacter pour obtenir un rendez-vous. Rencontrez-vous les mêmes difficultés sur notre appli mobile ?

Dans l'attente de la résolution, vous pouvez continuer à envoyer vos documents par courrier.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant que nous œuvrons à résoudre ces problèmes techniques.

Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES
Date de la 1ère réponse 06/10/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 70 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?