Echange impossible entre les différents consulats d'un même pays!

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis allé au consulat français à Genève apporter les documents demandés pour renouveler un passeport. J'avais pris comme convenu 2 enveloppes affranchies afin que le service consulaire me renvoie le nouveau passeport. Ils m'ont dit que c'était impossible de me renvoyer le passeport à domicile, que je devais repasser exprès à Genève (5 heures de déplacement aller et retour) car ils n'avaient pas accès à mes données vu que géographiquement j'étais rattaché au consulat de Zurich...dans le même pays. Incroyablement absurde, pour plusieurs raisons:
- A aucun moment du processus il n'était mentionné que le consulat de Genève ne pouvait envoyer des documents par la poste qu'aux Suisses vivants à l'ouest de la Suisse.
- Les enveloppes apportées étaient pré-affranchies et adressées, c'était donc d'une simplicité enfantine de me renvoyer le passeport. L'excuse de l'employé de ne pouvoir me transmettre un code de validation car il n'a pas accès aux données du consulat français de Zurich fait peur, on se croirait dans un pays sous-dévellopé.
- Le consulat de Genève n'est pas habilité à me renvoyer un passeport, par contre ils sont tout à fait habilités à prendre mes documents pour préparer le nouveau passeport. Comme ils n'ont pas accès à mes données qui sont au consulat de Zürich (alors que je suis déjà venu à Genève pour faire mon premier passeport), il a fallu ressaisir toutes mes données manuellement (filiation par exemple), avec le risque d'erreur que ça comporte. Au niveau sécuritaire, c'est désastreux car j'aurais pu dire n'importe quoi en ce qui concerne mes parents.
Bref, c'est incompréhensible, ça m'a fait perdre de l'argent et du temps et ça fait comprendre pourquoi la France en général est dans un tel marasme. Mais je suis certain que l'administration va trouver les ressources pour arranger cela, il faut rester positif. Bonne journée à la personne qui lira ces lignes, et...bonne chance!