Bonjour Fify,
Nous avons pris en compte votre retour concernant l'impossibilité d'envoyer un message écrit via votre compte ameli. L'évolution de nos services inclut désormais "ameliBot", notre assistant virtuel disponible 7j/7 et 24h/24, conçu pour vous guider efficacement dans vos démarches. Si ameliBot n'est pas en mesure de vous répondre, il vous dirige systématiquement vers l'Espace d'échanges de votre compte ameli. Vous pouvez alors écrire un message librement afin qu'un conseiller vous apporte une réponse personnalisée.
Plus d'informations à ce sujet sont disponibles sur notre forum ameli dans ce topic : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3004738-envoyer-message-ameli
Nous apprécions votre compréhension et votre contribution à l'amélioration continue de nos services.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
