Passeport bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 8 semaines que j'attends mon passeport, la demande en mairie a été faite début août et depuis, aucune nouvelle. Le suivi du passeport n'est même pas actualisé sur le site de l'ANTS, impossible de les contacter. La mairie n'a aucune information et la préfecture non plus, ils ne répondent pas aux mails. Ceci est une urgence, mes vacances ont été décalées à cause de ceci.
Mon passeport est bloqué sur en instruction.
S'il vous plait, traitez mon dossier...

Ant le 01/10/2025 - Pas-de-Calais

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ant, 

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience concernant le délai de renouvellement de votre passeport et nous sommes désolés des contraintes rencontrées. 

Afin de savoir où en est la production et/ou la distribution de votre passeport, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier en mairie.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande.

À titre d’information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.

La mairie est l'unique interlocutrice des usagers pour tout ce qui concerne les demandes de Carte Nationale d'Identité et de passeport.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/10/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?