Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la déclaration de vos loyers à la CAF. Vous rencontrez des difficultés pour accéder à l’espace caf.fr > Onglet Partenaires > Mon Compte Partenaire.
Pour rappel :
- Pour vous connecter, vous avez besoin d’un identifiant et d’un mot de passe. Ceux-ci ont été envoyés par mail ou par courrier.
L’identifiant est composé de la façon suivante : 3 lettres + 3 chiffres + 4 chiffres ou lettres.
Vous pouvez obtenir par mail ou par courrier, votre identifiant et/ou mot de passe sur l’écran de connexion en cliquant sur le lien "Problème de connexion".
Pour plus d'informations, vous pouvez contacter la ligne téléphonique dédiée aux bailleurs au 09.69.32.52.52, choix 4 (prix d'un appel local).
Le service est également joignable par email, à l'adresse suivante : caf38-bp-referentiel@caf38.caf.fr
Si vous ne parvenez pas à les joindre, nous vous invitons à compléter l'attestation de loyer dont le formulaire est disponible sur internet (Formulaire cerfa 10842*07).
Si vous rencontrez des problèmes de connexion, n'hésitez pas à appeler la ligne d'assistance de la CAF au 09 69 32 52 52. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, vous pouvez consulter les vidéos tutoriels et flyers disponibles en ligne. Ces solutions visent à améliorer et à simplifier votre expérience de déclaration.
Nous vous remercions pour votre patience et votre précieux retour, contribuant ainsi à l'amélioration de nos services.
Cordialement,
CM
Date de la 1ère réponse 02/10/2025
