Rdv retrait titre de séjour impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 3 mois que mon titre de séjour est prêt, prise de rdv sur le site impossible, aujourd’hui le site est complètement à l'arrêt. Malgré plusieurs mails et appels, personne n'est capable de résoudre cette problématique. Nous sommes des centaines de personnes dans cette situation, j’ai saisi le tribunal administratif et pris un avocat. C'est inadmissible et une honte pour la préfecture du Rhône, des personnes ont perdu leur emploi et tout ce qu'ils avaient à cause de votre incompétence.

Lila le 01/10/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous sommes conscients des difficultés que vous rencontrez pour obtenir un rendez-vous pour retirer votre titre de séjour et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Pour pallier au problème d'accès en ligne, nous encourageons à persévérer dans vos tentatives de connexion, en particulier durant les heures moins sollicitées, afin d'optimiser vos chances de prendre rendez-vous.

Nous vous suggérons également de contacter directement la préfecture par téléphone aux heures d'ouverture pour exprimer votre situation. Dans le cas où ces démarches n'aboutiraient pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la préfecture. 

Nous vous remercions de votre retour, qui est essentiel pour améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
P, pour Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 06/10/2025

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