Difficulté d’obtenir un titre de séjour français, et il expire dans un jour, sans attestation fournie.
Ressenti de l'usager : Négatif
Par la présente, je souhaite signaler les graves dysfonctionnements administratifs, persistants depuis plusieurs années, à la Sous-Préfecture de Nogent-sur-Marne.
Manque systématique d’accès à l’information
Chaque jour, des dizaines de personnes sont contraintes d’attendre devant la Sous-Préfecture, souvent sans garantie d’être reçues.
Les canaux de communication officiels (numéros de téléphone, adresses électroniques, plateformes en ligne) demeurent inactifs ou inefficaces, rendant impossible l’obtention d’informations ou de rendez-vous.
Refus de fournir des informations générales
La personne en charge du kiosque d’accueil refuse de manière récurrente, et ce depuis plusieurs années, de délivrer la moindre information d’ordre général au public.
Cette attitude accroît la confusion et l’incertitude et constitue une violation de l’obligation de service public de fournir un accès égal et clair à l’information.
Atteinte aux principes administratifs
Ces pratiques contreviennent aux principes de continuité, d’égalité et d’accessibilité du service public, tels que garantis par le droit administratif français.
L’absence persistante de communication et le refus d’assistance constituent une privation des droits fondamentaux des usagers, qui dépendent d’un traitement administratif rapide et transparent.
Demande d’action immédiate :
Au regard de ce qui précède, je sollicite respectueusement que des mesures immédiates soient prises afin de :
Garantir l’efficacité des canaux de communication (téléphone, numérique et accueil physique).
Assurer que le personnel délivre au minimum des informations générales et essentielles aux usagers.
Mettre en place des mécanismes de contrôle et de responsabilité afin d’éviter la réitération de tels manquements.
Cette situation, qui perdure encore en 2025 sans amélioration notable, témoigne d’une carence grave dans l’exercice de la mission de service public. Je vous prie donc d’ouvrir une enquête et d’intervenir sans