Problème de prise de rendez-vous à la Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis plusieurs mois je tente quotidiennement, via le site de la préfecture de Seine-Saint-Denis (Bobigny), de prendre un rendez-vous pour le dépôt de la déclaration de nationalité par fratrie.
Malheureusement, le même message revient inlassablement : “Aucun créneau disponible, veuillez réessayer ultérieurement ” accompagné d’une nouvelle date indicative. Or même en me connectant à l’heure indiquée les créneaux demeurent vides et ce malgré mes multiples tentatives.
Aujourd’hui 29 septembre j’ai essayé de me connecter toutes les minutes sans aucun résultat. Cette situation se répète depuis fin 2024 : aucune disponibilité réelle quelle que soit l’heure (y compris le week-end) à laquelle je me rends sur le site. Pourtant je respecte scrupuleusement les consignes qui m’ont été données par l’un des agents via notre unique échange par mail concernant cette difficulté.
Il arrive très souvent que je me connecte avant 9h et parfois même à minuit en raison des annulations de rdv (comme on me l’a encore une fois conseillé). J’ai également changé d’appareil (téléphone, tablette) sans amélioration.
On m’a également répondu qu’il s’agissait d’une forte demande et que les créneaux partaient très vite. Cependant je ne comprends pas comment ils peuvent disparaître instantanément à l’heure même où ils sont censés être mis en ligne alors que j’ai fait une tentative en amont de la mise des rdv ?
Cette situation devient extrêmement frustrante. Je reprends l’école dans 3 mois et j’espérais pouvoir déposer mon dossier avant cette échéance afin de ne pas avoir à gérer cette démarche en parallèle. Il semble cependant qu’il faille s’armer de patience.
Je souhaite attirer votre attention sur ce dysfonctionnement manifeste et insister sur la nécessité de résoudre ce problème afin que les usagers puissent enfin accéder aux rendez-vous pour leurs démarches. C’est une nécessité absolue !