Probleme CMG

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils de 6 ans a de nouveau droit au CMG depuis septembre, il est né en 2018. Dans mon compte CAF j'ai bien droit a la CMG je suis maman isolée j'ai un enfant, je travaille mais je gagne le smic. Sur pajemploie je fais ma déclaration le 29 septembre 2025 et pas de CMG car les deux service ne se sont pas mis en relation je dois payer plus de 1500 euro et personne ne me donne de réponse concrète sur mon dossier.

Marie34 le 30/09/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour Marie34

Je vous remercie d’avoir publié votre histoire et je regrette les difficultés rencontrées afin d'obtenir une réponse.

Cependant, cet outil de communication Services Publics+ ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.

La CAF de l'Hérault vous propose plusieurs moyens de prendre contact avec nos services afin de répondre à vos questions :

-en prenant un rendez-vous téléphonique. Un conseiller CAF vous appelle le jour et à l'heure que vous avez choisi. En fonction de votre demande un rendez-vous vous sera proposé sur le point d'accueil le plus proche de chez vous. CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous

-en venant dans un de nos points d'accueil. Nos conseillers vous aident à réaliser vos démarches en ligne et vous orientent vers le service le plus adapté à votre demande. CAF - CAF de l'Hérault

De plus, je vous propose de consulter également cet article paru sur le caf.fr où vous trouverez des informations relatives à la réforme du CMG ainsi qu’une foire aux questions (FAQ).  https://www.caf.fr/allocataires/actualites/actualites-nationales/reforme-du-cmg-une-aide-plus-adaptee-pour-les-familles

 

Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT

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Réponse du service CENTRE NATIONAL PAJEMPLOI

Bonjour @Marie34

En réponse à votre sollicitation, dans laquelle vous me faites part de votre mécontentement relatif à la non-attribution du Complément de libre choix de Mode de Garde pour votre enfant âgé de plus 6 ans,  je vous confirme que depuis le 1er septembre 2025, le CMG s’étend pour les familles monoparentales ayant un enfant âgé de 6 à 12 ans sous certaines conditions.
Si votre dossier n'est pas à jour, nous vous invitons à prendre contact avec nos services. 
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour nous joindre :
•             Une ligne téléphonique dédiée, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 806 807 253 (appel non surtaxé)
•             Un chatbot, une messagerie instantanée avec nos conseillers, ainsi qu’un formulaire de contact par courriel, accessibles directement sur notre site.
Nous vous remercions de nous transmettre les informations nécessaires pour vous identifier.
L’Urssaf service Pajemploi reste mobilisé pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire. 
 

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

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