La honte de l'Europe

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour résumer, avant on faisait la queue une demi-journée à la préfecture pour avoir sa carte grise en 10 minutes.
Maintenant on passe 10-20 minutes en ligne à faire le dossier pour attendre ensuite 2-3 mois que quelqu'un daigne y jeter un oeil. Et encore ça, c'est quand on a de la chance, sinon on se retrouve à devoir fournir des documents déjà envoyés, des contrôles techniques qui ont périmé le temps du traitement du dossier, un numéro d'immatriculation ancienne formule qui n'a jamais été rentré dans le nouveau SIV, des demandes de valeur d'émission de CO2 pour des véhicules des années 90...
Pour comparer à ce qui se fait aux Pays-Bas ou en Allemagne: on se pointe à un bureau acheteur et vendeur, on présente les papiers, on fait la vente, on repart avec une plaque d'immatriculation. Temps passé: 10min.

Tommy le 30/09/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tommy,

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous comprenons les désagréments causés par les délais rencontrés lors de certaines démarches d’immatriculation.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Le délai de traitement peut en effet varier, et être prolongé en fonction du volume de demandes dans votre département ainsi que des vérifications réglementaires indispensables à la bonne constitution de votre dossier.

Les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) mettent tout en œuvre pour traiter ces demandes dans les meilleurs délais.

En cas de besoin, nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et restons attentifs pour améliorer nos procédures.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/10/2025

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