GROS PROBLÈME AVEC L'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai besoin de faire des démarches pour ma carte grise.
Je me suis connectée sur le site de l'ANTS via France Connect. Un dossier a bien été créé mais en voulant compléter certaines informations (pour faire avancer les choses), j'ai automatiquement un message d'erreur !
J'ai essayé le téléphone ; on me répond qu'on ne peut pas donner suite à mon appel.
J'ai utilisé le formulaire proposé pour faire part de ma situation (deux essais) = erreur ... Veuillez recommencer plus tard !
Je ne sais pas comment me sortir de cette situation, puisque toutes les méthodes que je tente n'aboutissent pas et que le délai pour faire mes démarches est limité dans le temps.
Pouvez-vous m'aider SVP ? Un grand merci d'avance.

Sc_52 le 30/09/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sc_52,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous avons bien pris en compte vos remarques sur la difficulté des démarches relatives à votre immatriculation.

Afin que nos conseillers puissent vous guider dans vos démarches, nous vous invitons à nous expliquer plus en détail votre situation en cliquant sur ce lien. : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

En ce qui concerne le message d’erreur rencontré lors de l’utilisation du formulaire de contact, nous allons le transmettre à notre service technique pour investigation. 

Pour information, le 3400 reste le point de contact téléphonique unique pour toute demande relative aux permis de conduire et cartes grises. Nos équipes s’efforcent de traiter chaque sollicitation dans les meilleurs délais.

De plus, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/10/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?