Problème lors de la pré-demande de passeport et carte d’identité

Bonjour Bac,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes navrés que votre expérience sur notre site n’ait pas répondu à vos attentes.

Vous nous signaler les difficultés rencontrées lors de votre demande de renouvellement de passeport et carte d’identité. Sachez que si un message d’erreur technique apparaît durant la pré-demande, nous vous invitons à revenir à l’étape 4, à supprimer puis ressaisir votre adresse postale avant de finaliser votre démarche.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de supprimer la pré-demande en cours, affichée en « brouillon », et d’en créer une nouvelle.

Pour rappel, la pré-demande n’est pas obligatoire, elle permet simplement de gagner du temps lors de votre passage au guichet de la mairie.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et que votre situation s’améliorera rapidement.