Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Très facile d'accès, le temps d'attente est correct si vous arrivez à l'heure. Le dossier se fait très rapidement en compagnie de l'agent public. Malheureusement ce dernier est "aimable comme une porte de prison". C'est un peu la vision de l'administration française que j'avais en France et qui se répète à l'étranger. Un peu plus de chaleur humaine ferait du bien à l'ambassade.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Suède

Bonjour,

Merci pour votre retour constructif concernant votre visite à l'ambassade. Nous sommes heureux de savoir que l'accès et le traitement de votre dossier ont été satisfaisants. Ces aspects sont essentiels pour garantir une bonne expérience administrative.

Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur l'importance d'une interaction plus chaleureuse sont précieuses. Elles seront partagées avec l'équipe concernée, car nous aspirons à rendre l'accueil aussi agréable que le reste de nos services.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, contribuant ainsi à l’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/10/2025

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