Invalidité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai touché une pension d’invalidité de septembre 2024 à février 2025.
Puis ensuite plus de nouvelles de ma caisse ?
J’ai envoyé un mail via le compte d’Améli pour connaître la raison et en retour comme réponse on m’a énuméré les différents éléments qui rentre dans le fait de ne plus toucher une pension.
Mais ils ne m’ont jamais expliqué la raison concernant mon dossier.
Je leur ai répondu que je n’étais pas satisfait de leur réponse, ils m’ont répondu que c’est le cas et bien je n’ai qu’à faire appel à un médiateur.
Ce que j’ai fait ma demande était recevable et donc à l’heure actuelle je suis en attente d’une réponse…

Bien cordialement

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Serge68,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé au sujet de la gestion de votre pension d'invalidité et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez.

Plusieurs hypothèses peuvent expliquer l'absence de paiement de votre pension d'invalidité (dépassement du seuil de comparaison en cas d'activité, déclaration de situation et de ressources non réceptionnée, passage à la retraite...)

Cependant, une consultation de votre dossier est nécessaire pour obtenir la raison de cette suspension. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à réitérer votre demande, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46 afin d'obtenir une réponse personnalisée.

Votre action de faire appel à un médiateur est également adaptée en l'absence de réponse concrète à vos réclamations et nous espérons que vous obtiendrez des clarifications bientôt.

Merci pour votre patience et votre engagement à résoudre cette situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 30/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 53 % et vérifiée par un agent.

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