Simplement inhumain

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un blocage administratif au niveau du dossier de carte vitale du a une différence entre mon état civil et le nom enregistré dans les fichiers de la CPAM, l'agent en charge m'a simplement suggéré de faire changer mon nom de famille et à refusé de considérer que le système devait peut-être être changé. Résultat, des années sans carte-vitale et tous les recours épuisés.

Même expérience au niveau de la CAF. Suite à un indu supérieur à mes revenus annuels, malgré toutes mes déclarations en rêgle, personne n'a été seulement capable de m'expliquer l'origine de cet indu et il m'a été simplement impossible de voir un conseiller en présentiel pour étudier mon dossier: plus de 20 minutes d'attente au téléphone pour qu'au final l'automate raccroche purement et simplement. Résultat, deux ans de remboursement de dettes et deux ans de galère a payer un organisme dont la mission est de permettre aux plus démunis de vivre dignement. Une honte.

Il est temps de placer des gens engagés et responsables, capables d'un minimum d'empathie. Tout simplement des humains plutôt que tout remplacer par des robots et des automates qui ne font qu'aggraver le ressentiment des gens au lieu d'améliorer leur situation.