Bonjour Ferjo,
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Pour une assistance plus personnalisée, nous vous invitons à joindre votre caisse d'assurance maladie au 36 46 avec votre carte Vitale en main ; un téléconseiller pourra vous guider dans la réinitialisation de votre mot de passe. Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller "France services".
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 30/09/2025