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Ressenti de l'usager : Négatif

Il est particulièrement fastidieux de se connecter à son compte ameli.
Des demandes incongrues de changement de mot de passe sont formulées plusieurs fois de suite. Des proches connaissent les mêmes difficultés.

Ferjo le 30/09/2025 - Yonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Ferjo,

Nous avons pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour vous connecter à votre compte ameli et nous en sommes désolés. Nous vous recommandons d'utiliser FranceConnect pour accéder aisément à votre compte ameli. FranceConnect permet de vous connecter à l'aide de vos identifiants utilisés pour d'autres services, tels que ceux des impôts. Pour cela, cliquez sur l'icône FranceConnect sur la page d'accueil de votre compte ameli. Ce topic issu de notre forum vous permettra de vous aider pour l'accès à votre compte ameli : "Connexion impossible au compte Ameli ".

Pour une assistance plus personnalisée, nous vous invitons à joindre votre caisse d'assurance maladie au 36 46 avec votre carte Vitale en main ; un téléconseiller pourra vous guider dans la réinitialisation de votre mot de passe. Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller "France services". 

Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 30/09/2025

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