Demande de renouvellement de carte d'identité en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande en ligne 5 fois et je reçois à chaque fois qu'il y a une erreur. Mon adresse ne s'enregistre pas à chaque fois ! Je n 'arrive même pas à annuler ma demande !
J'ai téléphoné à la Mairie et l'agent m'a conseillé de recommencer plus tard.
Je viens de passer 2 heures pour faire une simple demande !

Ufo le 30/09/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ufo,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous signalez les difficultés rencontrées pour réaliser votre demande de renouvellement de carte d’identité.

Sachez que si vous rencontrez le message d’erreur indiquant qu’une erreur technique est survenue, lors de la réalisation de votre pré-demande. Nous vous invitons à revenir à l'étape 4 de votre pré-demande, à supprimer l'adresse postale, puis à la saisir à nouveau avant de finaliser le processus.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de supprimer la pré-demande en cours, qui se trouve à l’état « brouillon », et de créer une nouvelle pré-demande.

Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/09/2025

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