Joindre la MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis employeur de main-d'oeuvre en agriculture. J'ai besoin de joindre le service de médecine du travail. Sur le site de la MSA, les informations me disent que je suis dans l'obligation de faire faire cette visite à mon salarié, mais ne donnent aucun contact (ni téléphone, ni adresse mail).
Je contacte la MSA via le standard "employeur". Il n'y a pas de rubrique "santé" ou "médecine du travail" dans le standard électronique. Je fini par avoir un agent qui me transfère vers le service concerné. Celui-ci ne me répond pas et la communication est coupée. Je suis obligée de recommencer toute l'opération (standard électronique !) et de demander à la nouvelle personne qui me répond de me communiquer le numéro direct de la médecine du travail.
Elle me transfère à nouveau : même résultat. Je rappelle ensuite par la ligne directe. Toujours pas de réponse. J'aurais passé 1/2 heure pour cette opération qui ne donne aucun résultat, ne me propose aucune solution. J'ai autre chose à faire, qui concerne mon vrai métier : produire des denrées et les vendre. J'aimerais que ces formalités qu'on nous impose soient plus rapide et plus légères. J'aimerais avoir un vrai interlocuteur au sein de cet organisme que je finance par mon activité. Cette situation que je qualifie d'insupportable contribue à la lourdeur psychologique de nos métiers. C'est cela dont les agriculteurs ne veulent plus ! C'est à cause de cela qu'ils se suicident !

clt le 29/09/2025 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Bourgogne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur vos difficultés à joindre le service de médecine du travail de la MSA Bourgogne et sachez que nous sommes désolés des désagréments que cela a pu vous causer.

Afin de faciliter votre démarche,  vous pouvez :

- adresser une demande de visite médicale depuis votre espace privé ''employeur''. Vous serez ensuite contactée directement par notre service santé au travail,

-  ou, contacter ce service directement au 03.80.63.22.02. 

La MSA Bourgogne met tout en oeuvre pour améliorer le fonctionnement de ses services et votre expérience partagée participe à cela.

Cordialement,
Votre gestionnaire
Date de la 1ère réponse 01/10/2025

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