ANTS, CAF, FRANCE TRAVAIL

Ressenti de l'usager : Négatif

beaucoup, beaucoup de probleme avec vos services, le manque de respect total, la gendarmerie m'a arreté un soir pour un defaut d'assurance, je leur ai dit que mon vehicule etait bien assuré mais jai quand meme pris une amende de 500 euro , jai deposer des documents a l'ANTS pour leur dire comme quoi mon vehicule etait bien assuré avec tous les documents a l'appuis, et sans reponse de leur part et j'ai eu une majoration de l'amende a 1500 euro, je ne travaille pas et vous m'avez tout pris par votre manque de competence, jaimerais que l'on me contacte à ce sujet car je trouve cela inadmissible que l'on prenne pas le temps de repondre au personne et ainsi evité de mettre dans les problemes des personne respectueuse et sans argent, tout comme la Caf qui vous reponde une fois sur deux et pole emploi qui vous envoi pas les documents pour que vous recevez une indemnisation pour que vous puissiez vivre

geoffray le 29/09/2025 - Seine-Maritime

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Réponse du service DR NORMANDIE-France Travail

Bonjour Geoffray,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Je suis navrée d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et je suis sincèrement désolée pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre dossier.

Je vous invite à contacter le 3949 file indemnisation (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence) ou à transmettre un mail à votre conseiller référent indemnisation afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier.

Cordialement,
Carole, pour DR NORMANDIE-FT
Date de la 1ère réponse 01/10/2025

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Réponse du service Caf de SEINE-MARITIME

Bonjour Geoffray, 
 
Nous comprenons votre situation concernant les difficultés rencontrées pour joindre notre service. Il est regrettable que vous ayez dû faire face à ce problème. 
 Sachez que nous œuvrons constamment à l’optimisation de nos services pour mieux répondre aux besoins des usagers. Chaque retour nous est précieux pour l'amélioration continue de nos services. 
 Pour vos démarches, nous vous invitons à les effectuer via votre espace personnel sur le site CAF.fr. Vous pouvez également nous contacter par mail si vous avez des difficultés à nous joindre par téléphone. 
 Nous faisons tout notre possible pour offrir un accueil adapté aux contraintes de chacun et comprendre les situations qui requièrent notre attention.

Nous restons à votre écoute. 
 


 
 

Cordialement,
Elodie, pour Caf de SEINE-MARITIME
Date de la 1ère réponse 30/09/2025

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