impossibilité de prendre un rendez-vous en ligne pour une demande de naturalisation par déclaration

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que mon mari et moi essayons à 8h00 exacte tous les lundis matins de prendre un rendez-vous en ligne pour une demande de naturalisation par déclaration de mariage, or il n' y a jamais de rendez-vous disponibles à cet horaire.
Il est impossible de vous contacter par mail, par téléphone, on s'est déplacé à la préfecture mais on ne nous entend pas et on nous dit de continuer à faire la même chose, de prendre un rendez-vous qu'il est impossible de prendre, vous laissez les gens dans le désarroi le plus profond sans aucun recours alors que je vous rappelle que l'article 15 de la déclaration des droits de l'homme et du citoyen qui a VALEUR CONSTITUTIONNELLE autorise chaque citoyen à demander des comptes à tout agent public de son administration, il n'est donc pas normal que face à une situation et un service hautement dysfonctionnels nous soyons sans recours, surtout que nous payons des impôts pour être administrés correctement, et même si j'entends qu'il y a beaucoup de demandes ce n'est pas normal qu'à 8h01 il n'y ait plus de rendez-vous pendant des mois.
Nous avons le dossier complet pour le présenter ou l'envoyer si c'est possible, je vous prie de nous proposer une solution.
Cordialement