Délai critique pour retour en France d'une personne agée et vulnerable - Retention de passeport sans solution claire

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère agée de 78 ans bénéficiaire de l'ASPA est actuellement bloquée en Algerie alors qu'elle devrait rentrer en france d'urgence avant le 10 octobre 2025, ce délai au délà duquel elle risque de perdre ses droits sociaux. son état de santé est fragile ( leucemie anémie persistante et plusieurs maladies chroniques), ce qui rend son retour d'autant plus prioritaire.
Malgré un avis favorable de la préfecture pour voyager avec un ADP ( attestation de dépot de renouvellement de carte) l'Ambassade de France l'a orientée vers le consulat puis vers Capago. Or capago lui a simplement demandé de patienter sans lui restituer son passeport qui est pourtant indispensable pour obtenir un visa de retour.
Elle se trouve ainsi dans une situation admnistrative inextricable où chaque service se renvoie la responsabilité. Pendant ce temps, les jours passent et le risque de perdre ses droits sociaux devient imminent.
Nous demandons une solution urgente : la restitution de son passeport , la délivrance immédiate d'un visa retour ou d'un laissez passer permettant son embarquement avant le 10 octobre. merci