Retrait total injustifié

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé mon dossier début 2024 pour une rénovation globale et l’anagramme m’a accordé une aide en rapport avec le chantier engagé.
J’ai fait les travaux en suivant le projet et les recommandations de mon MAR. En février 2025, à la fin des travaux, j’ai demandé le solde de ma prime Renov’ pour pouvoir payer les artisans.
L’anah a souhaité effectuer un contrôle auquel je me suis entièrement soumise mais qui n’a pu avoir lieu que début mai, faute de disponibilités de l’organisme contrôleur.
Quelques jours plus tard, je recevais un mail de « retrait total » argumenté par des éléments qui ne correspondent pas à mon dossier. J’ai donc répondu et joint les justificatifs nécessaires exprimant mon étonnement et mon interrogation sur une possible erreur de dossier…
J’ai simplement reçu un accusé réception de ma réponse le 28 Mai et depuis rien…
Mes appels dans l’été se soldent tous par des réponses qui changent d’un interlocuteur à l’autre mais n’aboutissent à rien : « il faut attendre »…
J’attends depuis Mi-Mai, nous sommes fin septembre, j’ai mendié des proches pour payer les artisans et je suis dans une situation très délicate.
Je suis prise à la gorge et surtout de supporte plus l’indifférence avec laquelle on me balade de mauvais argument en mauvais argument pour essayer de justifier la situation…