Commander une carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vais à la mairie de Pontarlier qui est à 200 m de chez moi.
On refuse de prendre ma demande, on me renvoie chez moi sur un site internet pour faire une pré-demande.
Le site me propose de prendre rdv dans une mairie qui est à 10 km.
Je n'ai pas de voiture.
Je voudrais juste être en règle et renouveler ma CNI. Comment faire ?
Une après-midi perdue, du désarroi, un pic d'angoisse.

fred le 29/09/2025 à 25300 Pontarlier

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour fred,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant votre demande de carte d’identité. 

Nous vous informons que la pré-demande n’est pas obligatoire. 

Certaines mairies sont toujours en cours de raccordement au moteur de recherche.

Il est donc normal que certaines mairies soient absentes du résultat de la recherche.

Vous pouvez retrouver la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.

Pour organiser votre rendez-vous, nous vous conseillons de contacter directement la mairie de votre choix afin de vérifier les modalités de dépôt.

Pour rappel, le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile, vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle mairie, à condition que celle-ci soit équipée d'une station d'enregistrement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/09/2025

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