Inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je créer un compte en choisissant moi-même l'identifiant puis ensuite je dois le garder à vie, même si j'ai fait une faute de frappe par exemple. C'est inadmissible.
J'ai fait une demande de suppression puis attendu les 14 jours pour que tout soit supprimé, mais non rien à faire, ça a réactivé mon compte à l'identique. Ce n'est pas normal.

RMan le 29/09/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour RMan,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la création et la gestion de votre identifiant de compte, et nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu occasionner. 

Pour résoudre cette situation, nous vous recommandons de contacter le 36 46 s'il s'agit du compte ameli ou le 34 22 s'il s'agit de l'espace santé, pour gérer ou modifier votre compte. Vérifiez que vous avez bien suivi toutes les étapes nécessaires à une suppression complète, et que vous avez reçu toutes les confirmations requises. 

Merci pour votre retour qui est précieux afin de nous aider à améliorer nos services.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 30/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 84 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?