Bonjour Ray47,
Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.
Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande de carte d’identité.
Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur "Mozilla Firefox" sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.
La case « Majeur en tutelle » doit être cochée en fonction de la situation du demandeur.
Si vous cochez « Non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés.
Si, par erreur, vous avez coché « Oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir sans cocher cette case.
Par ailleurs, si vous constatez une anomalie sur le formulaire de pré-demande, nous vous invitons à nous envoyer une capture d’écran via notre formulaire de contact https://passeport.ants.gouv.fr/aide-et-contact.
Nous espérons que ces recommandations vous seront profitables.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/09/2025
