Bonjour Juste,
Effectivement, pour des raisons techniques et de sécurité, la connexion au compte ameli via FranceConnect ne peut être effectuée à l'aide de vos identifiants des impôts.
D'autres identifiants, tels que ceux liés aux comptes de l'Identité Numérique La Poste, Yris ou Identité peuvent être utilisés pour vous connecter à votre compte ameli.
Si malgré ces suggestions vos difficultés persistent, je vous suggère de prendre contact avec votre CPAM en composant le 36 46 et en vous munissant de votre carte Vitale. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux.
Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :
https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
https://anct-carto.github.io/france_services/
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous,
Christelle
Date de la 1ère réponse 29/09/2025
