Une instruction qui dure 8 semaines

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une première demande de carte nationale d'identité pour mon fils de 9 mois car nous partons bientôt en vacances. J'ai effectué cette demande le 07/08/2025. Aujourd'hui, nous sommes le 28/09/2025 et le dossier est toujours en instruction !!

Pour mes deux premiers enfants, en 4 semaines c'était fait ! Nous partons le 10/10/2025. Cela fait plus de 15 jours que j'essaie de joindre quelqu'un, c'est impossible !! La mairie va essayer de faire bouger les choses mais personne ne peut m'expliquer pourquoi cela prend autant de temps !

Et le numéro de l'ANTS, alors là c'est pire, on n'a personne ! Juste cette fameuse réponse : "aller sur le site pour voir l'avancement du dossier".

Me voilà depuis plus de 3 semaines, tous les jours, à regarder sur le site et à voir que rien n'avance, sauf le temps... Nos billets seront perdus, c'est notre premier grand voyage en famille pour aller profiter des grands-parents, rencontrer l'arrière-grand-mère, et cela risque d'être compromis ! Je suis désespérée...

Maju le 28/09/2025 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Maju,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour la carte d’identité de votre fils.

Les délais pour obtenir une carte nationale d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS. 

Votre démarche de solliciter la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/09/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?