Impossible d'activer ma carte vitale sur mon smartphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Dans un premier temps j'ai utilisé l'activation avec France Identité, ceci sans succès. Voir message :
Erreur lors de la vérification d’identité.
Les informations d’état civil issues de votre pièce d’identité ne correspondent pas à celles connues par votre organisme d’assurance maladie.
Nous vous invitons à contacter votre organisme d’assurance maladie.
Rendez-vous sur applicartevitale.fr/assistance.
Dans un second temps j'ai utilisé l'activation par vidéo. En fin de procédure j'ai été informée que j'aurais une réponse dans 48H. J'ai effectivement reçu une réponse, mais négative et très brève :
Bonjour, Le contrôle des éléments fournis ne nous a pas permis d’activer votre appli carte Vitale.
Nous vous invitons à ouvrir votre application pour plus d’information.
J'ai exécuté à nouveau la procédure pour obtenir la même réponse ...
Ne disposant pas de l'email d'Ameli j'ai perdu mon temps à "dialoguer" avec Chatbot, ceci sans succès (bien entendu).