Bonjour Brs,
Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».
Nous prenons note de votre retour concernant le renouvellement de votre permis de conduire.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.
Nous ne sommes pas décisionnaires quant au rejet ou à l'acceptation d’une demande, ni sur les pièces justificatives à transmettre.
Effectivement, le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ».
Si le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.
Nous vous invitons à contacter nos services afin de comprendre l'instruction de votre dossier.
Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) ainsi que par courriel via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/09/2025
