Défaillance du système, retard de gestion

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une modification du montant de la pension alimentaire pour mon fils qui devait désormais passer par l'intermédiaire de l'ARIPA, j'ai reçu un courrier de l'ARIPA puis une relance pour mettre en place le prélèvement. Etant souvent en déplacement pour mon travail, je n'ai pu prendre connaissance du premier courrier.
J'ai effectué les démarches, rempli le formulaire, envoyé un RIB à l'adresse indiqué. Quelle ne fut pas ma surprise de constater un prélèvement sur salaire pour non règlement de la pension en septembre et ce sur 3 mois. Sur mon compte, rien n'a été mis en place et ce depuis fin juillet. Tout est bloqué.
En plus, j'ai reçu ce courrier de mise en demeure, le 20/09/2025 daté du 07/08/2025 car il a été envoyé à mon adresse précédente quitté en 03/2022. Dans cette lettre, on me dit que je n'ai pas réglé la pension depuis 05/2025, alors que c'est faux. Elle était réglé tous les mois à la mère par prélèvement.
Il y a de graves dysfonctionnement. Qui gère ?
J'aimerais une réponse et surtout une solution.