Non paiement de la prime renov depuis 1an

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à des travaux de rénovations énergétiques que nous avons engagé avec mon conjoint dans ma résidence principale. J'ai déposé en septembre 2024 tous les justificatifs nécessaires pour le règlement de la prime renov. A partir de décembre 2024, j'ai commencé à relancer régulièrement par téléphone Maprimeneov sur le numéro indiqué sur le site. A chaque fois je tombe sur un conseiller qui me dit qu'il va relancer ma demande, que les délais sont anormalement long. A chaque nouvel appel, ils me dissent ne pas avoir de trace du précédent. Nous sommes aujourd'hui à plus d'un an du dépôt des documents. je n'ai toujours aucuns informations quant à mon règlement. Personne me renseigne sur mon dossier, on me dit de patienter. Le 05 octobre la date de dépôt des documents sera dépassé et je n'ai toujours aucunes informations sur ce qui se passera par la suite.