Renouvellement papier d’identité

Ressenti de l'usager : Positif

Je pense que le service s’est amélioré au niveau de l’accueil et de la prise en charge
- plus d’attentes à la porte du consulat si on est en avance.
- prise en charge immédiate et proactivité du personnel le 26/09 , même avec de l’avance par rapport au rendez-vous.
Vous allez dans le bon sens ! Continuez.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant votre expérience récente au consulat. Nous sommes ravis de constater que l'amélioration de l'accueil et de la prise en charge a répondu à vos attentes. Il est essentiel pour nous de garantir un service fluide et efficace, et c'est un plaisir d'apprendre que nos efforts pour réduire les temps d'attente et assurer une prise en charge proactive portent leurs fruits. Votre retour est précieux et nous encourage à poursuivre dans cette voie. Merci de nous avoir fait confiance et de partager votre expérience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/09/2025

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